Процесс изменений и вовлечения людей можно сравнить с ломанием пачки макарон. В начале трудно, но по мере вовлечения людей, процесс становится проще и проще. Ошибка заключается в том, что необходимо предложить продукт, а не ломать сопротивление отдельной макаронины.